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Der Spieler aus Indien hatte die Freigabe seines Casino-Kontos beantragt, das aufgrund eines Identifikationsfehlers geschlossen worden war. Sie betonten, dass dies ihr einziges Konto sei, auf dem Geld einbehalten sei. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise, die auf einen Verstoß gegen die Bedingungen in Bezug auf mehrere Konten hinwiesen. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und die Anfrage des Spielers konnte nicht unterstützt werden. Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer fehlgeschlagenen Einzahlung, da das Geld nicht auf seinem Spielkonto gutgeschrieben worden war.

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Die Auszahlung des Spielers wird abgelehnt.

Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Obwohl er sich für die Verwendung des Wortes „Selbstmord“ entschuldigte, das gegen die Bedingungen des Casinos verstieß, wurde sein Konto nicht wiederhergestellt. Wir stellten fest, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er ein Ausweisdokument vorlegte, das ihm nicht gehörte, und mehrere Konten hatte.

Das Casino gab an, dass der Spieler mehrere Konten hatte, die mit seiner E-Mail verknüpft waren, und dass das Gesamtguthaben aller weniger als 1 $ betrug. Sie gaben auch an, dass der Spieler ein Konto offen halten und weiterspielen könne, aber alle anderen Konten geschlossen werden müssten. Es gab keine weitere Antwort des Spielers, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde. Der Spieler beantragte die Wiedereröffnung der Beschwerde und das Casino antwortete, dass sie den Spieler kontaktieren würden, um zu versuchen, eine Lösung zu finden. Danach gab es keinen weiteren Kontakt mit dem Spieler, sodass die Beschwerde erneut zurückgewiesen wurde.

BC.Game bietet dir natürlich einen Willkommensbonus an, und der hat es absolut in sich. Bis zu 1.600$ kann man sich hier als Neukunde freispielen, oder eben ein Äquivalent in der bevorzugten Währung. Einen solchen Bonusbetrag gibt es eher selten, entsprechend haben es die Bonusbedingungen auch in sich. Zudem sind für den vollen Bonusbetrag insgesamt vier separate Einzahlungen notwendig und für jede gelten andere Parameter.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Live-Support bestätigte das Casino eine nicht autorisierte Verbindung und sperrte das Konto. Es reagierte jedoch nicht auf die Entsperrung des Kontos und die Behebung des fehlenden Guthabens. Wir haben versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielten jedoch keine Antwort auf seine Anfragen. Der Spieler aus der Slowakei hatte eine Auszahlungssperre aufgrund möglicher Einschränkungen im Zusammenhang mit mehreren Konten, die auf derselben IP-Adresse und demselben Gerät registriert sind.

Der Spieler aus Indien konnte aufgrund einer Sperrung der Auszahlungen kein Geld von seinem Casino-Konto abheben, obwohl er KYC abgeschlossen hatte und ein Benutzer mit Level 50+ war. Der Spieler konnte seine E-Mail nicht bestätigen, was möglicherweise zum Auszahlungsproblem beigetragen hat. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass das Konto wieder den Normalstatus erreicht hatte, sodass der Spieler mit Auszahlungen fortfahren konnte. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert. Dezember 2024 erfolgreich 24.999,99 eingezahlt; das Geld wurde jedoch nicht seinem BC-Spielkonto gutgeschrieben.

Sie gab zu, dass sie versehentlich auf einen Link geklickt hatte, der den Selbstausschluss auslöste, und ohne eine Lösung durch den Support gewartet hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Selbstausschlussprozess nicht vorzeitig aufgehoben werden konnte, da er mit den Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen übereinstimmte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass ihr Konto nach den verbleibenden 15 Tagen des Selbstausschlusszeitraums automatisch zugänglich sein würde. Die Beschwerde wurde mit Verständnis der Selbstausschlussrichtlinie geschlossen. Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 4953 Rs, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem BC Game-Konto gutgeschrieben worden war.

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Der Spieler hatte den Fehler korrigiert und eine Rückerstattung vom Zielort erhalten, aber der erstattete Betrag war nicht auf seinem BCGAME-Konto ersichtlich. Nach einer Reihe von Diskussionen und dem Austausch von Beweisen hatte das Casino das Problem anerkannt und versprochen, die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Dieser Zeitrahmen wurde jedoch nicht eingehalten, was den Spieler noch mehr frustrierte. Letztendlich hatte das Casino dem Spieler einen Code zur Verfügung gestellt, mit dem er seine Rückerstattung auf seiner Bonusseite einfordern konnte.

Der Spieler aus Indien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Der Spieler aus Mexiko hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit dem Verifizierungsprozess in einem Casino. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente bleibt das Konto ungeprüft. Der Spieler meldet einen Mangel an Kommunikation, sowohl über den Live-Support als auch per E-Mail. Das Casino behauptet jedoch, dass der Spieler seine Gewinne nicht auszahlen lassen könne.

In der Regel wird auf Englisch geantwortet und es ist möglich, dass Ihr per Mail eine Benachrichtigung erhaltet, wenn der Service eine Antwort geschrieben hat. Wie bereits erwähnt, verlangt der Willkommensbonus keinenBC.Game сasino Bonus Code ohne Einzahlung. Unsere Experten haben während ihren BC.Game Erfahrungen alle Bonus Regeln von BC.Game durchforstet, um Ihnen die notwendigen Informationen zusammenzufassen.

Die Spielerin aus Louisiana hatte über VET Geld bei BC.Game eingezahlt und nachdem ihr Konto überprüft worden war, verbot ihr das Casino aufgrund ihrer Gerichtsbarkeit das Spielen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen und Erläuterungen gebeten. Das Casino hatte eine Rückerstattung angeboten und zur Bearbeitung eine VET- oder USDT-Adresse (TRC-20) angefordert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams und machte auch keine Angaben zur Rückerstattung.

Fall geschlossen

• Da das System des Casinos automatisch eingestellt war und kein Fehler gefunden wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt.
• Danach wartet ein 100 % Einzahlungsbonus bis 100 € mit dem Code NBSTARTDE auf dich.
• Der Spieler aus Thailand meldete einen Fehler im Selbstausschlusssystem von BC.Game, das ihm trotz eines dauerhaften Ausschlusses erlaubte, erneut zu spielen.
• Bei allen Ein- oder Auszahlungen für Swisslos können Sie auf sichere und seriöse Zahlungsmittel zurückgreifen.
• Die Einzahlungen sehen keine Gebühren voraus, aber für die Geldauszahlung gibt es die Gebühr von 0,1 % vom Betrag, den man auf eigenes Kryptowährungskonto überweisen will.
• Wir kamen zu dem Schluss, dass die Verwendung eines VPN durch den Spieler es unmöglich machte, die Kontonutzung zu verfolgen.

Der Spieler aus Italien, ein selbst ausgeschlossener pathologischer Spieler, der psychologische Betreuung erhielt, durfte von BC Game wieder spielen, was zu einem Verlust von 2935 USDT führte. Er suchte Hilfe bei der Beendigung des Glücksspiels und empfahl eine Selbstausschlussfunktion für BC Game. Die Beschwerde konnte nicht gelöst werden, da es keine Beweise dafür gab, dass der Spieler einen Selbstausschluss beantragt und Spielsucht als Grund angegeben hatte. Dem Spieler wurde geraten, sich an die Lizenzbehörde zu wenden und BetBlocker für einen zukünftigen Selbstausschluss zu verwenden. Das BC.Game-Konto der Spielerin aus Südafrika wurde aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses gesperrt, den sie nach eigener Aussage nicht selbst veranlasst hatte. Das Casino hat die erforderlichen Verfahren zum Selbstausschluss nicht befolgt.

Darüber hinaus erhalten Spieler Zugang zu einem exklusiven Bereich mit BC Originals-Spielen und Live-Dealer-Spielen. Das ganze Bonusgeld braucht man zu entsperren, wenn man die Einsätze mit dem Betrag macht, der 25mal größer als Bonusbetrag ist. Es gibt keine Fristen für die Wette, es gibt keine Begrenzungen nach der Zahl der erhaltenen Boni. Sie können sie immer sammeln, wenn man Schritt um Schritt spielt und einen bc game schweiz Gewinn nimmt. Der Spieler wurde in der Vergangenheit gesperrt und ihm wurde geraten, keine weiteren Konten zu erstellen.

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Der Spieler aus Estland konnte kein Geld abheben und erhielt eine Nachricht, dass die Auszahlungsberechtigung ausgesetzt wurde. Obwohl KYC abgeschlossen und der Support mehrmalig kontaktiert wurde, blieb das Problem ungelöst, während der Spieler weiterhin einzahlen und Spiele spielen konnte. Der Spieler bestätigte später, dass das Auszahlungsproblem erfolgreich gelöst wurde.

Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da die Richtlinien des Casinos solche Aktionen untersagten. Die Spielerin aus Nigeria hatte nach einem langwierigen KYC-Prozess, der Gesichtsscans und das Einreichen von Dokumenten umfasste, Probleme mit der Kontoschließung. Nach der Überprüfung konnte sie aufgrund eines nicht näher bezeichneten Verstoßes gegen die Bedingungen immer noch nicht auf ihr Geld zugreifen. Sie beantragte den Zugriff, um ihr Geld abzuheben, das sie für die bevorstehende Urlaubszeit benötigte.

Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Beweise für ein Verschulden des Casinos abgelehnt. April 2024 eine Einzahlung bei BC Games, aber das Geld wurde trotz Abbuchung von seinem Konto nicht in sein Spiel eingezahlt. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler legte mehrfach Beweise vor, aber das Casino verlangte zusätzliche Videobeweise.

Sie hatten dem Spieler geraten, zur Kontoverifizierung eine erweiterte KYC-Prüfung durchzuführen. Der Spieler lehnte es jedoch ab, eine KYC-Anfrage zu stellen, und behauptete, er habe für Abhebungen immer Copy-and-Paste aus seinem Wallet verwendet. Trotz Versuchen, das Problem zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler aus den Philippinen wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler hatte Probleme mit dem KYC-Verifizierungsprozess, bei dem seine Dokumente zunächst vom Casino als unkenntlich erachtet wurden. Nachdem er seine Dokumente erneut übermittelt und mit dem Casino und uns kommuniziert hatte, konnte der Spieler endlich seine Auszahlung bearbeiten.